Esta Política de Privacidade descreve como o ServiçoUp ("nós", "o aplicativo") coleta, usa e protege as informações de quem usa o aplicativo (web, Android e iOS) para gerenciar clientes, orçamentos, ordens de serviço, caixa e agenda do seu negócio.
1. Quem somos
O ServiçoUp é operado por Jefferson (contato abaixo). Se você é um usuário final que recebeu um orçamento ou documento gerado por um profissional que usa o ServiçoUp, essa relação comercial é entre você e esse profissional — nós apenas fornecemos a ferramenta que ele usa.
2. Quais dados coletamos
Para o profissional que cria uma conta no ServiçoUp ("usuário"):
- Conta: e-mail e nome, obtidos via login com Google ou cadastro por e-mail/senha.
- Perfil da empresa: nome do negócio, CNPJ/CPF, telefone, e-mail, endereço, logotipo e assinatura (se cadastrados).
- Dados operacionais que você mesmo cadastra: clientes, itens/serviços do catálogo, orçamentos, ordens de serviço, lançamentos de caixa (receitas/despesas) e compromissos da agenda — incluindo fotos anexadas a itens, orçamentos ou ordens de serviço.
- Dados técnicos: token de notificação push (pra avisar sobre mudanças de status), e registros básicos de uso/erros gerados automaticamente pela infraestrutura.
Os dados de clientes que você cadastra (nome, telefone, endereço dos seus próprios clientes) são inseridos e controlados por você, o usuário — trate-os de acordo com a lei de proteção de dados aplicável (LGPD) na sua relação com seus clientes.
3. Como usamos os dados
- Fazer o aplicativo funcionar: autenticação, sincronização entre dispositivos, geração de PDFs de orçamentos/pedidos.
- Notificações: avisar sobre mudança de status de um orçamento (ex: aprovado) ou lembretes de compromissos da agenda.
- Cobrança: processar a assinatura do plano Pro (ver seção 5).
- Suporte: responder dúvidas e sugestões enviadas pelo app.
Não vendemos seus dados a terceiros, nem os usamos para publicidade.
4. Onde os dados ficam armazenados
Usamos os seguintes prestadores de serviço (subprocessadores) pra operar o ServiçoUp:
- Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos (fotos, logotipos).
- Google Firebase — envio de notificações push.
- Google (Sign-In) — login com sua conta Google, se você escolher esse método.
- Mercado Pago — processamento de pagamento da assinatura Pro; não temos acesso aos dados do seu cartão, que ficam só com o Mercado Pago.
5. Pagamentos
A assinatura do plano Pro é processada pelo Mercado Pago. Ao assinar, você é redirecionado ao checkout seguro do Mercado Pago — o ServiçoUp não armazena dados de cartão de crédito. Usamos o e-mail informado no pagamento apenas para identificar automaticamente qual conta deve ser liberada como Pro.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Acessar, corrigir ou exportar os dados que cadastrou, diretamente pelo aplicativo.
- Solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados, enviando um e-mail pra jefferart@gmail.com — o pedido é atendido em até 15 dias úteis.
- Revogar o acesso do ServiçoUp à sua conta Google a qualquer momento, nas configurações da sua Conta Google.
7. Segurança
Os dados de cada empresa são isolados por controle de acesso a nível de linha (Row Level Security) no banco de dados — nenhum usuário consegue ver dados de outra empresa. Conexões usam HTTPS/TLS.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão avisadas dentro do aplicativo ou por e-mail.
9. Contato
Dúvidas sobre privacidade: jefferart@gmail.com
Este documento é um modelo geral de política de privacidade e não substitui aconselhamento jurídico específico.