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Sinal ou entrada: quanto pedir antes de começar o serviço
Quanto pedir de sinal antes do serviço, a diferença entre entrada e arras no Código Civil, o que deixar escrito e mensagens prontas.
Comprar material, reservar a agenda e recusar outros clientes custa dinheiro. Se o cliente desiste no meio, quem fica no prejuízo é você. Pedir sinal (ou entrada) antes de começar protege os dois lados, desde que esteja combinado e escrito.
⚠️ Valores e regras podem mudar. As informações deste artigo são de outubro de 2026. Leis, valores e procedimentos podem ser alterados a qualquer momento. Antes de tomar qualquer decisão, confira sempre nos sites oficiais — Planalto — ou com um advogado ou contador.
Sinal, entrada e arras: qual a diferença?
- Entrada: parte do preço paga antes do serviço. É só um adiantamento do valor.
- Sinal (arras): o Código Civil (arts. 417 a 420) trata o sinal como garantia do negócio. Se ele for dado, vale como começo de pagamento. Se o contrato previr o direito de arrependimento, quem deu o sinal e desistir o perde, e quem recebeu e desistir devolve o sinal mais o equivalente.
Por isso, escreva o que o valor é: "entrada de 30%, descontada do total" ou "sinal, que fica com o prestador se o cliente desistir". Sem isso, vira discussão. Para detalhar essas condições, use um contrato de prestação de serviço simples.
Quanto pedir
Não existe percentual oficial. O critério é quanto você gasta antes de começar.
| Situação | Sinal comum |
|---|---|
| Serviço rápido, sem material (visita, diária) | Pagamento no fim, ou 20% a 30% pra reservar a data |
| Serviço com material comprado por você | Pelo menos o valor do material |
| Obra ou trabalho de dias/semanas | 30% a 50% na aprovação e o resto por etapa |
| Peça sob medida (marcenaria, serralheria) | 40% a 50% antes de cortar ou encomendar |
Como pedir sem constranger
Trate como parte do processo, não como desconfiança: é o que garante a data e a compra do material.
Orçamento aprovado! Pra reservar a data e comprar o material, trabalho com sinal de 30% (R$ 600) via Pix. O restante fica pro dia da entrega. Posso mandar a chave Pix?
Entendo que prefere pagar tudo no final. Como o material é comprado por mim antes de começar, preciso do sinal pra comprá-lo. Se preferir, o cliente pode comprar o material direto na loja e o serviço fica só com a mão de obra.
O que deixar escrito
- Valor e porcentagem do sinal e o que ele abate.
- Data de pagamento e de início.
- O que acontece se o cliente desistir (perde o sinal? devolve parte?).
- O que acontece se você não puder cumprir (devolução).
- Parcelas seguintes e o gatilho (por etapa concluída, por exemplo).
Dê recibo e registre
Todo valor recebido merece comprovante. Veja o modelo de recibo de prestação de serviço e guarde o comprovante do Pix.
Se o cliente desistir
Se você já comprou material ou reservou a agenda, o sinal cobre esse custo. Se não gastou nada, o razoável é devolver, e a conversa fica mais fácil quando as regras estão escritas. Em caso de conflito, procure um advogado ou o Procon.
Sinal e parcelas no ServiçoUp
No ServiçoUp você registra o sinal e cada pagamento recebido no orçamento, vê o que ainda está a receber, e o lembrete de cobrança já sai pronto pro WhatsApp. O cliente aprova o orçamento pelo celular, com as condições à vista. Grátis pra começar.
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